Términos y Condiciones

Primero.- Generalidades.

El presente documento, elaborado con fecha 01 de enero de 2020, regula los términos y condiciones generales aplicables al acceso y uso que el Usuario realizará del Sitio Web: ddcon.cl / defensordelcontribuyente.cl o de los sitios auxiliares de la marca (en adelante “Defensor del Contribuyente” o “el Sitio Web” indistintamente), así como a cualquier tipo de información, contenido, imagen, video, audio u otro material comunicado o presente en el Sitio Web.

Cualquier persona que desee acceder y/o usar el sitio web, landing page o los servicios entregados por Defensordelcontribuyente.cl podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen defensordelcontribuyente.cl y que son incorporados al presente por referencia.

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.

Para efectos del presente documento se entenderá como “Sitio Web”: la apariencia externa de los interfaces de pantalla, tanto de forma estática como de forma dinámica, es decir, el árbol de la navegación; y todos los elementos integrados tanto en los interfaces de pantalla como en el árbol de navegación y automatizaciones (en adelante, “Contenidos”) y todos aquellos servicios o recuerdos en línea que en su caso ofrezca a los usuarios (en adelante, “Servicios”).

Defensordelcontribuyente.cl se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin previo aviso, la presentación y configuración del Sitio Web y de los Contenidos y Servicios que en él pudieran estar incorporados. El Usuario reconoce y acepta que en cualquier momento que Defensordelcontribuyente.cl pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquiera de estos elementos que se integran en el Sitio Web, Landing pages o el acceso a los mismos.

El acceso y uso del sitio web y del contenido relacionado o anexo, descrito en el presente documento, se regirá íntegramente por las leyes de la República de Chile. Por consiguiente, las visitas, así como también los posibles contratos o transacciones que el usuario realice en la plataforma que representa el sitio web, así como los efectos jurídicos que éstas pudieran tener, quedan sometidos a las leyes y a la jurisdicción de los tribunales de justicia de la República de Chile. De particular importancia resultan la aplicación de la Ley N° 19.628 de Protección de Datos Personales y la Ley N° 19.496 sobre Derechos del Consumidor.

Adicionalmente, este sitio web y sus contenidos, así como también las transacciones que se pudieran llevar a cabo en él, están destinados a todo tipo de usuarios, sin importar su nacionalidad y lugar de residencia, no bien existe primacía respecto a la aplicación de la legislación chilena para los casos puntuales.

Segundo.- Información del Sitio Web ddcon.cl / defensordelcontribuyente.cl

La titularidad de defensordelcontribuyente.cl / ddcon.cl corresponde a la Sociedad de Inversiones y Asesorías Grupo Alcázar Limitada, sociedad del Giro de su Denominación.

Adicionalmente, para efectos de cualquier tipo de comunicación, presentación, consulta o reclamo relacionados con el uso o funcionamiento del Sitio Web, o con los contratos y transacciones que se hubieran llevado a cabo, Defensordelcontribuyente.cl recibirá todo tipo de comunicaciones al correo electrónico: [email protected], así como al número de teléfono: 600 4010 470, el cual sólo estará disponible para efectos de funciones de Servicio al Cliente. Sociedad de Inversiones y Asesorías Grupo Alcázar Limitada, se encuentra domiciliada para estos efectos en Isidora Goyenechea 3000 piso 23-24, comuna de Las Condes.

El Sitio Web también cuenta con un servicio de atención al cliente, ante el cual se pueden hacer valer distintas presentaciones o reclamos relacionados con el uso o acceso a la página, así como también con los negocios y transacciones realizados en el sitio web, el cual puede ser contactado a la dirección de correo electrónico [email protected], al número telefónico 600 4010 470 o en las oficinas ubicadas en Isidora Goyenechea 3000 piso 23-24, comuna de Las Condes.

Tercero.- Usuario.

El acceso a este Sitio Web, la navegación y uso del mismo, así como cualquier espacio habilitado para interacciones entre Usuarios, o entre éste y el Sitio Web (secciones de comentarios, opt-in y doble opt-in, espacios de blogging, micro blogging, y extensiones destinadas a esta función), conferirán a las personas la condición de “Usuario”. Por lo tanto, se entienden aceptar los Términos y Condiciones Presentes en este documento desde el momento de acceder al Sitio Web o a sus contenidos, así como también todo tipo de futuras modificaciones que se hicieran a los Términos y Condiciones, sin perjuicio de lo que pudiera establecer futura legislación dictada en la República de Chile destinada a regular esta clase de documentos, o que fuera aplicable al uso de Sitios Web.

Adicionalmente, el acceso público al Sitio Web por parte del Usuario tendrá un carácter libre y gratuito, sin que éste tenga que pagar por acceder al sitio o sus contenidos, más allá del costo de la conexión a internet, en los casos que correspondiera.

Responsabilidad de los Usuarios.

Defensordelcontribuyente.cl entrega al Usuario un servicio caracterizado por la diversidad del contenido proporcionado. El Usuario asume su responsabilidad al ingresar al Sitio Web, para realizar un correcto uso del mismo y sus contenidos. Así, esta responsabilidad se extenderá, de forma no taxativa, a:

Usar la información, Contenidos y/o Servicios y datos ofrecidos por Defensordelcontribuyente.cl, sin que sea contrario a estos Términos y Condiciones, así como al ordenamiento jurídico Chileno y a la moral y el orden público, o que de cualquier otra forma pudieran acarrear la vulneración de derechos de terceros, o el funcionamiento y operaciones normales del Sitio Web.

Defensordelcontribuyente.cl se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios e interacciones emanados de Usuarios que vulneren la ley, el respeto a la dignidad a la persona, que sean discriminatorios y ofensivos en base a raza, nacionalidad, sexo, orientación sexual, estirpe o condición, así como también aquellos que contengan contenido pornográfico o que constituyan mensajes conocidos como “spam”, o que atenten contra la juventud o infancia, el orden, o la seguridad pública o que, a juicio de Defensordelcontribuyente.cl, no resulten apropiados para el Sitio Web, reservándose el derecho de demandar judicialmente y realizar todas las acciones legales para generar el resarcimiento del daño causado. De todas maneras, Defensordelcontribuyente.cl no se hace responsable de las opiniones, de cualquier tipo, emitidas por los Usuarios mediante comentarios u herramientas o extensiones de blogging o microblogging. El simple acceso a ddcon.cl /defensordelcontribuyente.cl no supone una relación comercial, ni de asesoría entre Defensordelcontribuyente.cl y el Usuario.

Capacidad Legal.

El Sitio Web no requiere una edad mínima para poder acceder a su Contenido y Servicios; por lo tanto, estos Términos y Condiciones se aplicarán indistintamente a todos los Usuarios del Sitio Web que cumplan con lo estipulado en este documento.

Aun así, las reglas legales de capacidad establecidas en el ordenamiento jurídico regirán en todos aquellos casos donde su aplicación sea pertinente. Por tanto, si una persona no tiene capacidad legal para contratar, debe abstenerse de utilizar los Contenidos y Servicios que requieran de esta capacidad. Defensordelcontribuyente.cl, en cualquier momento, en forma temporal o definitiva, suspender la participación de usuarios sobre los cuales se compruebe que carecen de capacidad legal para usar de los Servicios y Contenido que la requieran, o que proporcionen información falsa, inexacta o fraudulenta al Sitio Web por medio de los distintos canales.

El Sitio Web ddcon.cl / defensordelcontribuyente.cl está dirigido principalmente a Usuarios residentes en la República de Chile. Defensordelcontribuyente.cl no asegura que el Sitio Web cumpla, parcial o totalmente, con legislaciones de otros países. Si el Usuario reside o está domiciliado en un país extranjero, y decide acceder y/o navegar en este Sitio Web, lo hará bajo su propia responsabilidad, asegurándose de que tal acceso y navegación cumpla con lo dispuesto en la legislación local que le sea aplicable, no asumiendo Defensordelcontribuyente.cl responsabilidad alguna que pueda derivar de dicho acceso.

Cuarto.- Derechos y Garantías del Usuario del Sitio.

El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en Chile, adicionalmente a los derechos que le otorgan estos Términos y Condiciones. Además, el Usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de datos personales. Cambios y Devoluciones.

Si el servicio contratado a través del sitio web no satisface al Usuario, este podrá solicitar la devolución de lo pagado en un plazo no mayor a 30 días de realizada la compra o encargo del servicio. Siempre y cuando no haya hecho uso de los servicios asociados en la póliza de coberturas, contrato o propuesta adjunta a la contratación del servicio. Lo anterior excluye a los pagos por servicios ya contraídos, cuando sea utilizada la plataforma solo para efectos de pagos y no contratación.

En el caso de corresponder, Defensordelcontribuyente.cl realizará un abono en el medio de pago que hubiera utilizado el Usuario o que este indicare, en un plazo no mayor a 48 horas, luego de haberse aprobado la devolución, lo que será informado debidamente al Usuario mediante el correo electrónico que hubiera proporcionado, o bien mediante algún otro medio de comunicación adicional.

Derecho de Retracto.

El Usuario tendrá un plazo de 10 días para terminar el contrato celebrado por medios electrónicos desde que reciba el producto, o desde que contrate el Servicio, antes de que éste sea prestado o tenga acceso a un Contenido.

El ejercicio de este derecho debe utilizar los mismos medios empleados para celebrar el contrato, y siempre que Defensordelcontribuyente.cl hubiera enviado comunicación al Usuario, informando el perfeccionamiento del contrato y entregando una copia del mismo, así como acceso claro e inequívoco de los Términos y Condiciones Generales, así como la posibilidad de conservar o imprimir dichos documentos.

En caso de que Defensordelcontribuyente.cl no hubiera dado cumplimiento íntegro a lo establecido en los párrafos anteriores de este acápite, el plazo con el que cuenta el Usuario para terminar el contrato, se ampliará a 30 días.

Este derecho no podrá ejercerse cuando el servicio, materia del contrato, haya sido utilizado por el usuario.

Si el bien o Servicio se obtuvo por medio de un crédito, éste quedará sin efecto, pero los intereses serán de cargo del Usuario cuando se hubiera otorgado por un tercero.

Quinto.- Inscripción.

Para poder utilizar los servicios que brinda Defensordelcontribuyente.cl, es obligatorio que todos los campos del formulario de inscripción cuenten con datos válidos. El futuro Usuario debe verificar que la información personal que pone a disposición de Defensordelcontribuyente.cl, a fin de registrarse en el Sitio, sea exacta, precisa y verdadera (“Datos Personales”), y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. Defensordelcontribuyente.cl podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero Defensordelcontribuyente.cl NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales que sus Usuarios ponen a su disposición. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales puestos a disposición de Defensordelcontribuyente.cl

Defensordelcontribuyente.cl se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, se dará de baja el perfil publicado, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento.

El Usuario accederá a su cuenta personal (“Cuenta”) mediante el ingreso de su Seudónimo o de un correo electrónico a su elección, y de la clave de seguridad personal elegida (“Clave de Seguridad”). El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad. La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario inscriba o posea más de una Cuenta, salvo en los casos que el mismo usuario cuenta con su perfil y administra otros perfiles a modo de asesor, agencia o estudio previamente validado y autorizado por Defensordelcontribuyente.cl. En caso que Defensordelcontribuyente.cl detecte distintas cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas, sin previo aviso.

El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a Defensordelcontribuyente.cl en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta (incluyendo la reputación y calificaciones) bajo ningún título. Defensordelcontribuyente.cl se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar una inscripción previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

Sexto.- Modificaciones del acuerdo

Defensordelcontribuyente.cl podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá comunicarse con Defensordelcontribuyente.cl al mail ([email protected]) si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Usuario siempre que no tenga deudas pendientes. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.

Séptimo.- Responsabilidad.

Defensordelcontribuyente.cl no responderá, en ningún caso, por los siguientes hechos:

1. Uso indebido que Usuarios o visitantes al Sitio Web realicen del contenido almacenado, interfaces de usuario o de los servicios que adquirieran en el mismo, así como de los derechos de propiedad industrial o intelectual contenidos en el Sitio Web, o en sus artículos, publicaciones y servicios contratados.
2. Daños y perjuicios, concretos o eventuales, causados a Usuarios derivados del funcionamiento de las herramientas de búsqueda del Sitio Web, así como de errores generados por elementos técnicos del Sitio o del motor de búsqueda.
3. Contenido de Sitios Web a las que los Usuarios puedan acceder con o sin autorización de Defensordelcontribuyente.cl
4. Pérdida, mal uso o uso no autorizado de contraseña o códigos de validación, sea por parte del Usuario o de un tercero, de la forma expresada en estos Términos y Condiciones. De la misma forma, las partes reconocen y dejan constancia que el soporte computacional entregado por Defensordelcontribuyente.cl no es infalible, por lo tanto, pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de Defensordelcontribuyente.cl que puedan causar que el Sitio Web o su plataforma no se encuentren operativos durante un cierto período de tiempo.
5. Información referida a Defensordelcontribuyente.cl que se encuentre en Sitios Web distintos o ajenos a ddcon.cl / defensordelcontribuyente.cl.

En caso de estar ante alguno de estos supuestos, Defensordelcontribuyente.cl tomará todas las medidas para reestablecer el correcto funcionamiento del Sitio Web y de su sistema comunicacional lo más pronto posible, sin que pudiera imputársele algún tipo de responsabilidad por aquello.

Defensordelcontribuyente.cl no asegura disponibilidad ni continuidad de funcionamiento del Sitio Web, y tampoco que, en cualquier momento, los Usuarios puedan acceder a él o el contenido y oferta de servicios disponibles.

Defensordelcontribuyente.cl tampoco es responsable por la existencia de virus u otros elementos perjudiciales en los documentos o archivos almacenados en los sistemas informáticos de todo tipo de propiedad de los Usuarios. Defensordelcontribuyente.cl no responderá de perjuicios causados al Usuario, derivados del uso indebido de las tecnologías y plataformas puestas a su disposición, cualquiera sea la forma en que se utilicen inadecuadamente estos elementos tecnológicos. Asimismo, Defensordelcontribuyente.cl no responderá por daños producidos por el uso indebido o mala fe de los Usuarios al utilizar los sitios web o landing page y canales asociados a la marca.

Al momento de registrarse, interactuar en formularios opt-in y doble opt-in, hacer login para la realización de transferencias y para comunicarse, ddcon.cl / Defensordelcontribuyente.cl utiliza certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar la información. Defensordelcontribuyente.cl no almacena ni conserva datos financieros de sus Usuarios.

Octavo.- Política de Seguridad de Datos.

Defensordelcontribuyente.cl adoptará todas las medidas necesarias para resguardar los datos de sus Usuarios, como sistemas de encriptado de información, certificados de seguridad y otros semejantes o equivalentes que Defensordelcontribuyente.cl considere prudentes para estos efectos. En caso de realizarse cambios hechos por el Usuario en la información registrada o ingresada en el Sitio Web, o bien, si se produce la detección de cualquier tipo de irregularidad atribuible al Usuario relacionada con la información entregada o con transferencias realizadas por el Usuario, así como con todo lo relacionado a la identificación en las mismas o el uso de medios de pago o simplemente como medida de protección de identidad, el personal del Sitio Web se pondrá en contacto con el Usuario, sea por vía telefónica o por correo electrónico, para corroborar los datos y la información, así como para evitar la existencia de posibles fraudes.

En la eventualidad de no establecerse contacto en un plazo de 48 horas, y pensando en la seguridad del Usuario, cualquier contratación de un servicio no será confirmada. Se informará al Usuario por vía telefónica o por correo electrónico el hecho de haber quedado sin efectos servicios de no haber podido comprobarse su identidad o medio de pago utilizado. Adicionalmente, los comprobantes en que consten las gestiones realizadas para intentar contactarse con el Usuario con el objetivo de confirmar la transacción, quedarán a disposición de éste último por un plazo de 120 días, en caso que el Usuario quisiera confirmar la compra o contratación. Consultas adicionales pueden realizarse por las vías de contacto con el Sitio Web establecidas en el párrafo relativo a la Información del Sitio Web, presente en este mismo documento de Términos y Condiciones.

Con todo lo anterior, los Usuarios son plenamente responsables por el extravío o pérdida, mal uso o uso no autorizado que se diera del producto o servicio adquirido o contratado, sea que incurran ellos o terceros en los hechos descritos previamente, luego de realizada una compra o contratación de servicio siguiendo la forma estipulada en los presentes Términos y Condiciones.

Datos Personales.

Al acceder al Sitio Web ddcon.cl / defensordelcontribuyente.cl, los Usuarios o visitantes garantizan que la información que proporcionan para ingresar o para la compra de productos o contratación de servicios es veraz, completa, exacta y actualizada.

De acuerdo a lo establecido en la Ley N° 19.628 de Protección de Datos Personales, los datos de este tipo que se suministren al Sitio Web, pasan a formar parte de una base de datos perteneciente a Defensordelcontribuyente.cl y serán destinados única y exclusivamente para los fines que motivaron su entrega, especialmente para la comunicación entre Defensordelcontribuyente.cl, sus relacionados, comunidades y Usuarios, validar datos relativos a compras o contratación de servicios, atenciones y responder consultas y diagnósticos.

Defensordelcontribuyente.cl presume que los datos incorporados por los Usuarios o por personas autorizadas por éstos son correctos y exactos. Los Usuarios, al aceptar los presentes Términos y Condiciones, manifiestan su conformidad con que los datos personales aportados al rellenar formularios presentes enddcon.cl /defensordelcontribuyente.cl landing page y encuestas, puedan ser utilizados posteriormente para la elaboración y envío de ofertas que puedan diferir de las ofrecidas en el Sitio Web.

Sin perjuicio de lo anterior, Defensordelcontribuyente.cl garantiza a todos sus Usuarios el libre ejercicio de los derechos contemplados en la Ley N° 19.628 de Protección de Datos Personales en lo relativo a la información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales. En consecuencia, los Usuarios podrán realizar requerimientos relacionados con los ya mencionados derechos, los que serán respondidos por Defensordelcontribuyente.cl en un plazo no superior a 7 días corridos.

Documentos Electrónicos.

Los Usuarios, como receptores manuales de documentos electrónicos según lo establecido en la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003, dictada por el Servicio De Impuestos Internos, la cual establece el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también realizar su envío por estos mismos medios a los receptores manuales; declaran y aceptan que, al aprobar estos Términos y Condiciones, autorizan a Defensordelcontribuyente.cl, marca perteneciente a Sociedad de Inversiones y Asesorías Grupo Alcázar Limitada, para que el documento tributario correspondiente a la transacción por compra de producto o contratación de servicio, le sea entregada únicamente a través de un medio electrónico.

Lo anterior de conformidad con la normativa ya mencionada, y en caso de que el Usuario necesite respaldar su información contable, éste asumirá, en relación a los documentos tributarios ya mencionados, las siguientes obligaciones:

1. Imprimir los documentos recibidos electrónicamente, para cada período tributario, inmediatamente luego de recibirlos de parte del emisor.
2. Imprimir el documento en tamaño y forma original.
3. Utilizar papel blanco tipo original de tamaño mínimo 21,5 cm x 14 cm (media carta) y de tamaño máximo 21,5 cm x 33 cm (oficio).
4. Imprimir en una calidad que asegure la legibilidad del documento durante al menos seis años, según establece la legislación vigente. La impresión se realizará mediante métodos de láser o de inyección de tinta, a menos que se establezca un método distinto por una legislación o normativa en la materia dictada a futuro.

Noveno.- Violaciones del Sistema o Bases de Datos.

No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de Defensordelcontribuyente.cl como en las cuentas o bases de datos de Defensordelcontribuyente.cl. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.

Décimo.- Propiedad Intelectual y Derechos Reservados.

Todos los derechos presentes en el Sitio Web, incluyendo la propiedad intelectual, respecto al mismo Sitio Web, landing page, redes sociales, blogs y otro tipo de contenido, como podría ser, de forma no taxativa, textos de todo tipo, material gráfico o audiovisual (incluyendo, pero no limitado a imágenes, clips de audio y videos), logos y logotipos, íconos de todo tipo, material y contenido descargable, recopilaciones de datos e información y códigos fuente de la página, son de propiedad de Defensordelcontribuyente.cl y su controladora Sociedad de Inversiones y Asesorías Grupo Alcázar Limitada.

Asimismo, todo o parte del contenido mencionado en el párrafo anterior, se encuentra registrado como marca comercial, creación o imagen comercial, por lo tanto, los derechos son de propiedad de Defensordelcontribuyente.cl, y se prohíbe su uso indebido y reproducción con fines comerciales sin previa autorización, así como también se prohíbe su uso de cualquier forma que pudiera desprestigiar o afectar negativamente a Defensordelcontribuyente.cl o a su controladora Sociedad de Inversiones y Asesorías Grupo Alcázar Limitada y representantes legales. Las marcas de propiedad de Sociedad de Inversiones y Asesorías Grupo Alcázar Limitada y Defensordelcontribuyente.cl., se encuentran registradas en el Instituto Nacional de Propiedad Industrial (INAPI) y el Registro de Nombres y Dominios administrado por NIC Chile. Cualquier otra marca comercial que tuviera presencia en el Sitio Web y cuyos derechos no sean de propiedad de Sociedad de Inversiones y Asesorías Grupo Alcázar Limitada y Defensordelcontribuyente.cl, pertenecerá a sus debidos dueños, previa confirmación y reclamación de dominio.

El contenido vertido en este sitio web y en las redes sociales que forman parte de la comunidad dedefensordelcontribuyente.cl / ddcon.cl, no constituyen, ni pueden ser consideradas como asesoría legal. Siendo el único objetivo de esta sección, aportar a un mejor entendimiento de los temas legales y regulatorios. En este sentido Defensordelcontribuyente.cl reproduce material protegido por derechos de autor, siendo el único objetivo su difusión y contribuir al debate público.

Décimo primero.- Alcance de los Servicios.

Este acuerdo no crea ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, o relación laboral entre Defensordelcontribuyente.cl y el Usuario. Defensordelcontribuyente.cl no puede asegurar que un Usuario completará una operación ni podrá verificar la identidad o Datos Personales ingresados a través de los sitios defensordelcontribuyente.cl / ddcon.cl o extensiones, no garantiza la veracidad de la publicidad de terceros que aparezca en el sitio.

Décimo segundo.- Sistema de reputación.

Debido a que la verificación de la identidad de los Usuarios en Internet es difícil, Defensordelcontribuyente.cl no puede confirmar, ni confirma, la identidad pretendida de cada Usuario. Por ello el Usuario cuenta con un sistema de reputación de Usuarios que es actualizado periódicamente en base a datos vinculados con su actividad en el sitio, navegadores web y a los comentarios ingresados por los Usuarios según las operaciones que hayan realizado. Este sistema de reputación además constará de un espacio donde los Usuarios podrán hacer comentarios y réplicas a las calificaciones recibidas y acceder a los mismos. Dichos comentarios serán incluidos bajo exclusiva responsabilidad de los Usuarios que los emitan. En virtud que las calificaciones, comentarios y réplicas son realizados por los Usuarios, éstos serán incluidos bajo exclusiva responsabilidad de los Usuarios que los emitan. Defensordelcontribuyente.cl no tiene obligación de verificar la veracidad o exactitud de los mismos y NO se responsabiliza por los dichos allí vertidos por cualquier Usuario, por las compras o ventas que los Usuarios realicen teniéndolos en cuenta o por la confianza depositada en las calificaciones de la contraparte o por cualquier otro comentario expresado dentro del sitio, navegadores o a través de cualquier otro medio, incluido el correo electrónico. Defensordelcontribuyente.cl se reserva el derecho de eliminar aquellos comentarios que sean considerados inadecuados u ofensivos. Defensordelcontribuyente.cl mantiene el derecho de excluir a aquellos Usuarios que sean objeto de comentarios negativos provenientes de fuentes distintas.

Décimo tercero.- Comunicaciones.

Defensordelcontribuyente.cl se obliga a, en caso de enviar cualquier tipo de comunicación e información, incluyendo publicidad o promociones, a cualquier medio de contacto proporcionado por el Usuario, incluyendo números telefónicos o correo electrónico, dicha comunicación contendrá al menos la siguiente información:

1. Identificación del tipo de mensaje, dejando en claro al Usuario el tipo de información que se trata, especialmente si es un mensaje que contiene publicidad o promociones, todo lo cual figurará en el campo de asunto del mensaje (e-mail), o bien se informará en primer lugar (comunicación telefónica por voz o texto).
2. Existencia del derecho del consumidor, reconocido por la normativa chilena, relacionado con la facultad que tiene el Usuario para solicitar el cese de este tipo de mensajes por parte de Defensordelcontribuyente.cl Al mismo tiempo, se reconoce la obligación por parte de defensordelcontribuyente.cl de suspender los envíos de información en caso de recibir la solicitud por parte del Usuario.
3. La garantía de un proceso expedito, sencillo y efectivo para el caso que el Usuario quiera hacer la solicitud, para la cual Defensordelcontribuyente.cl puede requerir algún tipo de información previo a llevarlo a cabo.
4. En caso de que se trate de publicidad o promociones provenientes de sitios externos, o de empresas, compañías o marcas asociadas con Defensordelcontribuyente.cl, el mensaje contendrá la información necesaria para identificar al anunciante, incluyendo su denominación comercial si la tuviera.

Las promociones que se ofrezcan por medio de este Sitio Web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por las empresas, tales como locales físicos, anuncios por TV o radio, catálogos u otros, redes sociales, publicidad Ads o empresas de comunicación digital o de terceros contratados por las mismas, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realicen las empresas o terceros en cada promoción u oferta de servicio.